EVIDÈNCIES OBJECTIVES DE LA PERCEPCIÓ DEL CLIMA LABORAL A FRANCE TELECOM
Proves Físiques: mitjançant visita a les oficines i despatxos, realitzant inspeccions oculars.
- Inventari de número de treballadors.
- Observació de la distribució física (disposició) de departaments
- Observació de la correcta configuració de llocs de treball en quant a seguretat i ergonomia: nº de treballadors per metre quadrat, adequat nivell de llum, de soroll, temperatura, humitat, pantalles de visualització de dades, cadira i equips de treball adequats a la exposició del treballador (nº d´hores de treball)
- Observació participant de comportaments, usos i costums (cultura d´empresa).
- Observació directa del comportament dels empleats amb els seus caps i viceversa.
- Observació de l´ordre i neteja
- Observació de l´existència o no de taulells d´anuncis que evidenciïn la comunicació interna de la política d´empresa, actes de reunions del comité, i circulars informatives d´interès general.
- Observació de l´existència o no de plànols d´evacuació i indicacions del pla d´emergència, així com senyalització de les vies d´evacuació, llums d´emergència i extintors segons normativa.
Proves Documentals: mitjançant la verificació de qualsevol suport escrit o multimèdia (Documents, registres, factures, contractes, estatuts, bases de dades, intranet)
- Resultats de l’enquesta realitzada als treballadors l’any 2009
- Nombre de suïcidis succeïts des del 2008: es van suïcidar 25 treballadors i 13 ho van intentar
- Estadística de suïcidis en comparació amb els suïcidis al país.
- Estudis interns anteriors que demostren que l’ambient és tòxic degut al mobbing
- Nombre de baixes laborals dels treballadors.
- Índex d'absentisme (causes, categoria que ocupen i qui és el cap d’aquests treballadors.
- Verificació de l ´existència d´unala Políticad´Empresa, així com un Codi d´Ètica Empresarial.
- Verificació de l´existència de sistemes de gestió implantats per l´empresa: ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001 / SA 8000.
- Comprobació de l´existència de Registres dels sistemes de Gestió que acreditin la implantació.
- Evidències documentals de l´existència del Contracte Social 2009-2012 , l´assignació de responsabilitats, terminis i tancament d´accions/mesures.
- Evidències documentals de que s´ha realitzat una avaluació de la eficàcia de les mesures implementades a partir del Contracte Social 2009-2012 i proposta de noves mesures correctives si aplicava.
- Evidències documentals de la realització d´auditories internes de verificació.
- Índex d´absentisme
- Estadística de sinistralitat laboral
- Informes anuals de la Vigilància dela Salutdels darrers 5 anys (si bé els resultats dels exàmens mèdics dels treballadors son confidencials, a nivell de població es fan uns informes estadístics de resultats per poblacions, on apareixen signes de desviació o no, sobre els aspectes examinats en la salut dels treballadors)
- Contractes laborals i fulls de salaris dels treballadors i dels alts càrrecs.
Proves Verbals: mitjançant converses amb el personal de l´empresa, clients i proveïdors.
- Entrevistes obertes amb una mostra de treballadors signiticativa
- Entrevistes tancades amb els directius de l´empresa on es determinarà l´existència de programes i estratègies de recursos humans.
- Estudi de casos a través de les entrevistes personals amb la plantilla.
- Dinàmiques de grup (brainstorming)
Proves Analítiques: comprovació de la veracitat de càlculs, registres, informes de seguiment, etc.
- Anàlisis i causes dels acomiadaments.
- Anàlisi de les causes de la mobilitat geogràfica i funcional.
- Índex de rotació dels treballadors per a cadascun dels nivells organitzatius.
- Nivell de competències o qualificació dels treballadors.
- Nivell de formació assolit i possibilitats de promoció.
- Verificació del grau de compliment i eficàcia del Contracte Social 2009-2012. Comprobació de realització de mesures concretes.
- Realització d´un QUESTIONARI de clima laboral (en soport paper o en línia, però totalment confidencial) que pretén mesurar el clima laboral tractant temes com la valoració/percepció del treballador (mitjançant escales de satisfacció) sobre:
- Alineació dels objectius de l´empresa, del departament i els propis,
- Comunicació i informació relacionada amb l´empresa
- Comunicació i informació relativa al propi treball
- Disposició d´eines necessàries per desenvolupar el treball
- Condicions físiques i de seguretat
- Ambient de treball general
- Valoració del lideratge del supervisor i competència supervisora (grau de confiança que tenen sobre el coneixement dels seus supervisors)
- Organització del treball
- Grau d´independència / autonomia en la execució de les tasques habituals
- Grau de satisfacció salarial i de reconeixement
- Implicació i sentit de pertinença.
- Grups de treball (si es fomenta o no el treball en equip)
- Condicions de treball en quant a mesures de seguretat i higiene.
- Oportunitats de carrera i expectatives de promoció
- Plans de formació
- Seguretat al lloc de treball
- Jornada laboral
- Conciliació laboral- familiar
- Comunicació i informació relacionada amb l´empresa
- Comunicació i informació relativa al propi treball
- Disposició d´eines necessàries per desenvolupar el treball
- Condicions físiques i de seguretat
- Ambient de treball general
- Valoració del lideratge del supervisor i competència supervisora (grau de confiança que tenen sobre el coneixement dels seus supervisors)
- Organització del treball
- Grau d´independència / autonomia en la execució de les tasques habituals
- Grau de satisfacció salarial i de reconeixement
- Implicació i sentit de pertinença.
- Grups de treball (si es fomenta o no el treball en equip)
- Condicions de treball en quant a mesures de seguretat i higiene.
- Oportunitats de carrera i expectatives de promoció
- Plans de formació
- Seguretat al lloc de treball
- Jornada laboral
- Conciliació laboral- familiar
