PROCESSOS A AUDITAR EN EL CLIMA LABORAL DE FRANCE TELECOM
1. El Reconeixement de la Responsabilitat Social com a nova filosofia de France Telecom (FT), comporta el desenvolupament d´una Política social que fixi uns paràmetres essencials a partir dels quals es desenvoluparan les accions. Durant l´auditoria, s´haurà de comprovar si aquesta política existeix, està definida, acceptada i recolzada per la alta gerència.
2. Existència d´un Pla Estratègic corporatiu integrat. El Contracte Social 2009-2012 (CS12) ha de trobar-se integrat en la estratègia empresarial, i per tant, ha de contemplar Plans d´Actuació, Objectius, Metes i un Pressupost definit de manera que no sigui un projecte aïllat per complir aparentment amb les expectatives de treballadors i sindicats, si no que ha de poder-se provar que aquesta estratègia forma part de les activitats de la empresa de forma integrada.
Durant l´anàlisi d´aquestes variables podríem tenir en compte:
2.1. El Diagnòstic de la realitat interna :
Estudi psicològic dels treballadors: exigències emocionals
Les condicions de treball, físiques, seguretat i salut.
Desenvolupament des de la triple vessant, formació, plans de carrera i promoció interna
Relacions interpersonals i intra-departamentals
Estructura organitzativa (esquema de lideratge)
Valoració i reconeixement per part de l'organització cap als seus treballadors. Valoració de l'acompliment (vivències positives)
Cultura d'empresa
(completar amb les paràmetres que creieu importants i que no apareguin, o utilitzar les 158 mesures que formen el mencionat CS12, si podem trobar-les a la xarxa)
2.2. Definició dels Objectius, Metes i Plans d´Acció i Períodes. A partir de les avaluacions anteriors, comprovar si s´han definit els programes i projectes necessaris per millorar els aspectes significatius que haguin aparegut durant l´auditoria anterior. La part més important en aquest punt serà esbrinar si l´empresa ha assolit els objectius i les metes que s´havia proposat en el seu pla estratègic. Per això, FT haurà d´ haver assignat uns indicadors (quantitatius) a través dels quals podrem valorar l´ assoliment de les diferents variables. Per exemple, un objectiu-meta: reduïr l´index absentisme d´un 20 % a un 2 % en el període del 2009 al 2012. Si el valor de l´absentisme en 2012 no és del 2%, la meta no es va assolir. S´hauran d´analitzar les possibles causes i proposar noves accions correctores.
2.3. Assignació de Responsabilitats. Avaluar si es van estructurar en equips de treball les responsabilitats d´implementar el Pla Estratègic o accions concretes del mateix. Avaluar el grau de compliment per persones i equips de les accions assignades. Detectar en cas d´incompliment el motiu de la desviació.
3. Revisió per la Direcció. S´haurà d´auditar si la Direcció ha anat efectuant periòdicament l´anàlisi de la informació que proveïa dels indicadors que es va marcar (seguiment de compliment de les metes establertes), amb la finalitat de poder anar corregint les desviacions que anaven apareixent al llarg del període de la implantació.
